Politika povraćaja novca

Svi proizvodi koje nudimo na SportBox veb platformi su digitalni — pristup se aktivira odmah nakon uspešno obrađenog plaćanja (npr. kreiranje kanala, dodatni paketi eventa, dodatni administratorski slotovi, feedback opcija, dodatak „Prijave” za event, pretplata godišnjeg kanala). Plaćanja obrađuje naš partner Paddle.com, koji nastupa kao Merchant of Record.

Ako ste potrošač iz Evropske unije, po opštem pravilu imate 14 dana pravo na odustanak od online kupovine. Za digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah (kao naše proizvode), ovo pravo prestaje onog trenutka kada izričito zatražite trenutni pristup i potvrdite da time gubite pravo na odustanak — ovu saglasnost prikupljate kroz Paddle checkout proces u trenutku kupovine.

I pored prethodnog, razmotrićemo zahtev za povraćaj novca u roku od 14 dana od kupovine ako:

• kupljena funkcija/pristup uopšte nije korišćen (npr. kanal nije kreiran ili aktiviran),
• je u pitanju slučajna duplirana kupovina,
• je tehnički kvar na našoj strani sprečio isporuku plaćene funkcije, a mi ga nismo mogli otkloniti u razumnom roku.

• Nakon što je kanal kreiran i korišćen (npr. dokumenti podeljeni sa članovima).
• Za delimično iskorišćene pakete (npr. deo od 10 zakupljenih eventa u paketu je već iskorišćen).
• Ako je nalog/sadržaj uklonjen zbog kršenja naših Uslova korišćenja.

• Automatsko obnavljanje možete isključiti bilo kada u podešavanjima plaćanja kanala. Kanal ostaje aktivan do kraja već plaćenog perioda — za taj period se ne vrši povraćaj, ni delimičan.
• Isto važi i za pretplatu na 5 godina: nakon isključivanja obnavljanja kanal radi do kraja plaćenih 5 godina, bez povraćaja za neiskorišćene godine.
• Ako ste zaboravili da isključite obnavljanje, a kanal posle obnove niste koristili, zahtev za povraćaj za tu obnovu razmotrićemo u roku od 14 dana od naplate (vidi tačku 3).

Pošaljite email na info@sportbox.club sa identifikatorom transakcije (iz Paddle potvrde/računa) i razlogom zahteva. Odgovaramo u roku od 5 radnih dana.

Pošto je Paddle Merchant of Record za veb kupovine, odobreni povraćaj mi prosleđujemo Paddle-u na obradu — sredstva se vraćaju na originalno sredstvo plaćanja, obično u roku od 5-10 radnih dana, zavisno od vaše banke ili izdavaoca kartice.

Kada kupovine putem mobilnih prodavnica aplikacija budu dostupne, na njih se primenjuju sopstvene politike povraćaja Google-a i Apple-a — zahtev za povraćaj u tom slučaju podnosite direktno njima, preko njihove prodavnice/naloga.

SDN Nemanja Milanović s.p., Danka Kabilja Bukija 36, Bijeljina, Bosna i Hercegovina
Email: info@sportbox.club